Criar loja virtual é uma solução para seguir atendendo os clientes online

O mundo digital ganhou espaço e boa parte da população se sente a vontade para fazer compras online. Com a quarentena a qual fomos submetidos no início de 2020, para combater a disseminação do corona vírus, criar lojas virtuais foi uma das soluções encontradas pelos empresários para manter seus negócios em funcionamento. Mas como criar uma loja virtual de forma rápida para seguir atendendo os seus clientes? Planejamento e estratégia são importantes nesse momento, por isso destacamos alguns dos 10 passos essenciais para criar uma loja virtual de sucesso.

O primeiro passo é definir o nicho de atuação. Para não competir com os grandes marketplaces, como Americanas e Submarino, é importante apostar em um nicho específico e direcionar esforços para converter nele, de forma a dar início na trajetória online. Tabelar os custos de produção e frete e definir como será o fluxo de cadastro e expedição de pedidos também é muito importante, pois esses são os dois pilares que mantém uma loja virtual funcionando e, sem organizá-los, o processo não vai fluir.

Um dos passos mais importantes é se dedicar ao cadastro dos produtos. Disponibilizar imagens com boa qualidade e descrevê-los de forma detalhada, incluindo medidas, cores e, principalmente, os seus diferenciais, resolverá as principais dúvidas dos clientes. Dessa forma, a loja virtual estará entregando uma solução completa e evitando o recebimento de um grande volume de chamadas telefônicas e mensagens. Apesar disso, disponibilizar um atendimento é importante porque, muitas vezes, o público ainda não conhece a sua loja e precisa se sentir seguro para efetuar uma compra online. Oferecer um atendimento com carinho e atenção pode terminar com esse medo. Para manter as vendas acontecendo, recuperar carrinhos abandonados é uma prática poderosa. Isso pode ser feito através do contato direto com clientes que não completaram a compra.

Por fim, é preciso criar estratégias de marketing digital para negócios. O objetivo é aparecer organicamente nas buscas do Google, para que a loja seja encontrada facilmente. Isso inclui caprichar no conteúdo da descrição dos produtos, se apoiar nas redes sociais com imagens otimizadas e enviar conteúdos por e-mail à listas de clientes.

Gabriela Priori, após debate com repercussão, ganha programa na CNN

Em um debate no canal CNN Brasil, Gabriela tem que rebater. Que mundo que a Gabriela vive? O debate deixa a profissional com uma postura mais crítica, mas ela conseguiu dar vários exemplos de como o sistema jurídico pode ser complicado e injusto.

Depois do debate em que a paulista participou, houve diversas perguntas sobre qual o futuro da profissional dentro da empresa. De acordo com uma coluna do Léo Dias no UOL, o canal de notícias da TV paga vai investir em Gabriela para estreiar um novo formato de programa que estará no horário nobre. Ainda não se tem novidades dos detalhes da atração jornalística que terá como base análises e comentários das notícias do dia.

A CNN pretende aumentar os seus índices de audiência para liderar o espaço no horário nobre e disputar mais espaço publicitário e aumentar a renda nos seus negócios. Desde que Gabriela saiu do Novo Dia, o programa perdeu audiência. Antes o debate até conseguia vencer a GloboNews. Apostando em rostos conhecidos do grande público, a CNN ainda não conseguiu alcançar as expectativas para se destacar no horário mais nobre para o mercado publicitário..

Em seu Twitter, a advogada confirma  a criação de um projeto novo na CNN: “Vocês já devem ter visto a nota que a CNN publicou nas redes. É isso mesmo, eu quero aproveitar para agradecer essa interação que a gente tem. O fato de vocês sempre me criticarem, me elogiarem, fazerem sugestões. A gente precisa fazer uma interpretação da crítica, não no sentido destrutivo. Vamos criar a partir daí”.

Depois que o intermediador da conversa, Gottino, começou a interromper Gabriela por diversas vezes, o debate teve repercussão da imprensa. Nas redes sociais, Gabi deixou claro o seu descontentamento com um textão, em um trecho ela diz “Posso arcar com quebra de contrato, mas esse episódio já tem um saldo positivo: serviu para inspirar pessoas. Ninguém deve ir contra suas crenças, nem atuar desrespeito”.

Gabriela tem mais de 800 mil seguidores em seu Instagram, ultrapassando a própria emissora em que trabalha. A Band ficou de olho no sucesso da advogada, mas de acordo com o UOL, ela preferiu permanecer na casa onde foi revelada.

Confira dicas de como melhorar o desempenho no home office

O home office é uma opção de trabalho de muitos negócios, e em 2020 ganhou força por conta da quarentena, proposta como uma das formas de combate ao corona vírus. Por isso, muitos profissionais se viram obrigados a se adaptar a essa modalidade de trabalho. Para quem não é acostumado, e somando o contexto geral de alerta e medo, pode existir uma certa dificuldade na adaptação. O portal Empreendedor listou algumas dicas valiosas para garantir a produtividade no home office, e destacamos as principais delas.

A tecnologia disponível hoje em dia na internet facilita a dinâmica do home office para os negócios. Utilize as ferramentas online a favor do seu trabalho, seja para armazenar documentos nas nuvens e deixá-los acessíveis de forma remota para toda a equipe, ou para fazer reuniões – você pode usar o Hangouts Meet do Google, ou a ferramenta Zoom. E preservar as reuniões rotineiras é muito importante para manter a organização e acompanhar o trabalho das equipes. Com elas você ainda pode ampliar o network e obter insights valiosos em momentos de crise, por exemplo. Outro aspecto importante é preservar a rotina de gestão. Se você é um gestor de negócios, trabalhando a distância dos seus colaboradores, você não consegue perceber como está a saúde deles, a recepção das tarefas e se estão confortáveis com o novo estilo de trabalho. Com as reuniões virtuais você consegue coletar essas informações e seguir gerenciando a sua equipe de uma forma positiva e proveitosa. Com o foco em dia e a equipe alinhada, com certeza vai sobrar mais tempo para todos se desenvolverem. Aprofundar conhecimentos é essencial aos bons profissionais. Trabalhando em casa, é possível ter mais tempo para desempenhar as tarefas, porque não há distração com conversas paralelas que possam surgir durante o expediente em conjunto e assim sobra um tempo que pode ser reservado aos estudos. A dica é fazer uma lista dos temas que são válidos se aprofundar para melhorar o desempenho de acordo com as suas funções, e pesquisar por portais online que estejam disponibilizando cursos no momento. Muitos deles são gratuitos, e você só precisa pagar pelo certificado.

Como criar a imagem do comprador ideal para o seu produto?

A necessidade de criar perfis de clientes em potencial pode mergulhar até os profissionais de marketing experientes em um estupor – e mostrar claramente o pouco que sabem sobre seu público-alvo. Se esta descrição se aplicar a você, não se preocupe. Se você nunca esteve envolvido na criação da imagem de um cliente ideal ou raramente o fez, este artigo o ajudará a entender o processo e fornecerá uma espécie de guia de ação.

Provavelmente, a maioria dos dados neste momento pode ser obtida no seu CRM. Também é recomendável aplicar a “humanização” de uma pessoa, dotando-a de um nome e até de um avatar. Isso trará mais emoções à imagem de um cliente em potencial – a pessoa não parecerá um “robô” com um número de série e uma célula ocupada no funil de vendas.

Agora, temos um ponto de partida. Nossa primeira parada são as necessidades dos clientes. Pesquisa detalhada é necessária para entender o que existe. Se olharmos para uma pessoa do ponto de vista tradicional, ela está agora na fase de “comparação de compras”. Ela precisa tomar uma decisão em breve e está procurando as melhores opções.

Por que você precisa da imagem de um comprador ideal ou da Persona do comprador?

Entendendo a necessidade do comprador

Os compradores terão prazer em explicar o que precisam. Você só precisa perguntar. Mas as perguntas usuais usadas para atrair e “crescer” leads dificilmente podem fornecer informações e notícias úteis. Pesquisas simples costumam explicar muito em que estágio o cliente está realmente – e se ele tem uma necessidade urgente de seu produto, em comparação com a curiosidade comum. Mesmo se não soubermos o que as pessoas realmente precisam, podemos formular algumas necessidades e aplicá-las a uma pessoa. Qual representante desta publicação geralmente precisa de sua decisão?

Além disso, seu produto deve ser adaptável e flexível, para que possa ser facilmente adaptado às plataformas e ferramentas existentes na empresa. A própria organização provavelmente também possui seus próprios procedimentos e requisitos, que vale a pena acrescentar à nota: acesso à nuvem, protocolos de segurança especiais etc. Esses fatores podem influenciar a tomada de decisões – e até entrar em conflito com o desejo de um potencial comprador. Não é tão importante que tais decisões sejam frequentemente tomadas por um grupo de pessoas que diminui a velocidade do processo e superestima os requisitos.

Barbie lança coleção especial para celebrar as mulheres nas Olimpíadas

Em questão de alguns meses, a cidade de Tóquio irá receber os próximos Jogos Olímpicos. Atualmente em sua 32ª edição, o evento irá ser disputado por nada menos que 11 mil atletas, de mais de 200 nacionalidades diferentes. Contudo, nessas Olimpíadas, um dos grandes destaques são as novas modalidades esportivas incorporadas à competição, que incluem surfe, skate, karatê, softbol e escalada.

De olho na contagem regressiva e no clima de ansiedade para o início dos jogos, a Mattel decidiu trazer as lojas uma nova coleção de bonecas da Barbie exaltando a participação feminina na competição. Com uma Barbie para cada nova modalidade, o kit contém a boneca vestindo o traje do esporte, os equipamentos básicos para a sua prática e ainda mini medalhas de ouro.

A Barbie skatista possui joelheira, munhequeira, capacete e skate cor de rosa, enquanto a boneca em sua versão surfista veste uma roupa própria para a modalidade e vem acompanhada de uma prancha ao estilo Barbie.

Com essa iniciativa, a Mattel visa incentivar o esporte entre a nova geração e ainda celebrar a participação recorde de mulheres no evento esportivo. As Olimpíadas de Tóquio 2020, que deverão receber cerca de 4,5 milhões de turistas interessados em acompanhar a disputa, promete quebrar vários paradigmas. No caso da delegação do Brasil, essa por ser a primeira vez na história em que o país irá enviar um número maior de esportistas mulheres do que homens.

Entre as 33 modalidades a serem disputadas durante os jogos olímpicos, por enquanto o Brasil já obteve cerca de 140 vagas, e dentre elas, 80 pertencem a esportistas mulheres. A vantagem feminina é em função dos esportes coletivos que conseguiram se classificar, como por exemplo, handebol e rúgbi. Há 4 anos, durante as Olimpíadas do Rio, as mulheres representaram cerca de 45% do total de esportistas presentes no evento.

Em notícias veiculadas pela imprensa internacional, o Comitê Olímpico Internacional (COI) não hesita em afirmar que o seu intuito é alcançar uma equidade completa entre homens e mulheres nas Olimpíadas. Para contribuir para isso, a entidade tem ampliado a quantidade de competições femininas e incentivado algumas modalidades a incluírem mais as mulheres.

Estudo mostra que o álcool contribuiu para a evolução de nossos ancestrais

A professora de Ciências da Conservação da Universidade de Exeter, Kimberly Hockings, e o professor de Psicologia Evolutiva da Universidade de Oxford, Robin Dunbar, editaram o livro “Alcohol and Humans: A Long and Social Affair”, onde aponta que a capacidade de nossos ancestrais símios de processar quantias moderadas de álcool pode ter dado a eles uma vantagem na luta pela sobrevivência.

Logo, Hockings acredita que há 10 milhões de anos, nossos ancestrais dos macacos africanos estavam a comer frutas caídas no chão da floresta, após passarem por um processo de fermentação e terem se tornado alcoólicas. Na época, as populações de símios estavam passando por uma grande crise, devido à competição com espécies de macacos aptos a comerem frutas não madura.

À vista disso, houve o surgimento de uma vantagem calórica que permitiu aos nossos ancestrais a sobrevivência por períodos desafiadores, dando assim continuidade ao longo da história da humanidade, uma vez que o álcool, muitas vezes mais seguro que a água potável em diversos lugares, tornou-se fortemente associado à evolução de nossa espécie.

E os benefícios do consumo de álcool para nossos antepassados e que permanecem até os dias atuais são relevantes. Além do aspecto calórico, existem evidências de que o álcool oferecem alguns benefícios à saúde quando consumido com moderação, bem como sua importância no que diz respeito ao aspecto social, permitindo a construção e manutenção de amizades e convívio social. Isso porque macacos e humanos são criaturas extremamente sociais, sendo o álcool capaz de lubrificar a arte das comunidades sociais em nossos ancestrais.

Por fim, os autores destacam que o consumo excessivo de álcool por humanos modernos (capaz de desencadear doenças, como o próprio alcoolismo) pode ser visto conceitualmente como uma doença de excesso nutricional. Apesar deste consumo excessivo ser classificado por Hockings como um perigo, a professora acredita que a relação da humanidade com o álcool é multifacetada. Dessa forma, o álcool não deve ser visto apenas como um “problema social” ou como meio de se embriagar, mas sim como importante fator no tecido social e cultural da sociedade.

Para saber mais notícias sobre os benefícios do álcool, clique aqui para conferir uma matéria acerca do assunto.

Companhia de biotecnologia inicia testes para vacina contra o coronavírus

Em um prazo de somente seis semanas após iniciar as pesquisas acerca desse projeto, a Moderna Therapeutics, companhia de biotecnologia, já chegou a uma possível vacina experimental de combate ao coronavírus, a qual será testada por pesquisadores que trabalham para o governo norte-americano.

Em um comunicado oficial noticiado pelas principais redes de notícias, a companhia declarou que o lote inicial com essa nova vacina, que é chamada mRNA-1273, já foi encaminhada para o Instituto Nacional de Alergia e Doenças Infecciosas (NIAID). A partir de agora, esses frascos com a vacina experimental farão parte de um estudo planejado denominado de “Fase 1”, o qual costuma envolver o teste de vacinas em um grupo seleto de voluntários saudáveis.

O prestigiado jornal Wall Street Journal, o primeiro a noticiar sobre a vacina, informou que aparentemente duas doses da mRNA-1273 deverão ser testadas nos voluntários para ter certeza se a vacina é eficaz em produzir uma resposta imune capaz de proteger os indivíduos do coronavírus.

Ainda que esses testes clínicos tenham um resultado positivo, será preciso realizar novas rodadas de testes e obter as devidas aprovações regulatórias até que a vacina esteja apta a ser usada. No entanto, autoridades do meio da saúde e toda a indústria farmacêutica internacional estão se empenhando e trabalhando em ritmo acelerado para oferecer vacinas e tratamentos eficientes no combater ao vírus, o qual já atingiu mais de 80 mil pessoas pelo mundo.

De acordo com especialistas dessa área, mesmo em uma velocidade emergencial, o tempo mínimo para que a vacina finalmente possa ser distribuída é de cerca de 18 meses, devido a toda a burocracia e as verificações de segurança necessárias

Até o momento, a Moderna Therapeutics ainda não conseguiu desenvolver nenhuma vacina testada e aprovada através de seu sistema tecnológico de mRNA, o qual tem como objetivo oferecer remédios que influenciem as células do organismo a fabricar proteínas capazes de atuar na prevenção e no combate das doenças.

Apesar disso, a reação do mercado a essa notícia foi de grande otimismo. Consequentemente as ações da Moderna Therapeutics, cuja sede fica na região de Boston, já tiveram uma valorização de mais de 15%.

O câncer já tem se tornado a causa mais comum de morte entre os animais de estimação

Uma situação muito conhecida por nós é o fato de que, conforme a expectativa de vida aumenta, determinadas doenças que não traziam muita preocupação no passado se tornaram cada vez mais comuns. E isso não é diferente em cães e gatos. A expectativa de vida dos animais domésticos tem aumentado, ficando propensos a problemas mais frequentes na velhice, como é o caso do câncer.

Um estudo realizado pelo Hospital Veterinário Sena Madureira, situado em São Paulo, constatou que, nos últimos 30 anos, a idade média dos bichinhos atendidos por lá dobrou. À título de informação, cachorros de pequeno porte passaram a viver até 18 anos. Já os gatos chegam fácil a duas décadas na família. Isso se dá pelo fato dos tutores terem maior cuidado, bem como a evolução nos progressos de tratamento veterinário, a responderem de maneira positiva nesse fenômeno. Porém, o efeito colateral gerado é a ameaça dos bichos desenvolverem um tumor.

No entanto, ainda é complicado saber a prevalência da doença no mundo animal, uma vez que os números variam de acordo com o local e as condições sanitárias dos países. Os especialistas indicam que o câncer já virou o principal motivo de morte entre os animais domésticos em países desenvolvidas. Dessa forma, profissionais e tutores passaram a realizar check-ups preventivos e prestarem atenção em sinais de enfermidade, que variam de acordo com o tipo e a localização do tumor.

A professora de veterinária Maria Inês Witz, da Universidade Luterana do Brasil, em Canoas, no Rio Grande do Sul, ressaltou a importância de observar, apalpar e distinguir o que é normal e o que não é. A especialista destaca que, ao escovar os dentes dos animais, é possível ver alguma alteração na gengiva ou na língua. Portanto, problemas como inchaços, caroços e formações estranhas necessitam de um olhar profissional. Contudo, ressalta-se que nem sempre um câncer dá sinais visíveis ou se sente em um toque, sendo necessário reparar sempre o comportamento do bicho e se o mesmo apresenta sintomas de febre baixa, vômito, falta de apetite, diarreia.

Para saber mais notícias sobre tumores em animais de estimação, clique aqui e confira uma matéria exclusiva.

Porque devemos dar um voto de confiança ao pedido de desculpas da Empiricus

Empiricus faz pedido público de desculpas públicas pelo case Bettina, contudo é seu setor de compliance e sua mudança de postura frente aos órgãos reguladores que merecem esse voto de confiança. Entenda!

Em março de 2019 a Empiricus lançou uma campanha em que uma de suas colaboradoras, Bettina Rudolph, dizia ter obtido um patrimônio superior a R$ 1 milhão em pouco mais de três anos com um investimento inicial de R$ 1 mil. Na ocasião, ela atribuiu o sucesso financeiro aos conselhos estratégicos da empresa.

Os órgãos de defesa do consumidor avaliaram como exagero o vídeo e pediram sua retirada do ar. Além disso, a empresa foi multada pelo Procon e a CVM (Comissão de Valores Mobiliários) aproveitou do episódio para criar uma série de regras para a publicidade dos players de análise financeira.

Seis meses depois, a marca lança uma nova campanha, mais uma vez protagonizada por Bettina, só que pedindo desculpas. Ela começa se apresentando e em seguida pede sincera desculpas pela mensagem equivocada ou recado distorcido de que seu patrimônio evoluiu de maneira simples ou rápida.

Segundo a copywriter, a relação começou de forma errada, por culpa dela e da Empiricus que não deixaram claro, mesmo na versão curta do vídeo, que foram feitos outros aportes durante os três anos. “Ainda que o investimento foi de mil reais – o que realmente ocorreu, e que tenha conseguido mais de um milhão, não foi apenas um investimento o responsável pela evolução do meu patrimônio,” ressalta.

Bettina afirma que nem ela, nem a Empiricus ganharam um centavo com a exposição do vídeo, por se tratar de um comercial para promover um curso gratuito online sobre investimentos. Ela também indaga o que teria acontecido se o espectador daquele primeiro anúncio tivesse clicado em “Saiba Mais”.

Compliance mais estruturado do Brasil

Além do pedido de desculpas, o vídeo traz a evolução do departamento de compliance da empresa. O compliance é o setor responsável por tornar as atividades, processos e comunicações alinhados com a legislação e demais normas. Para isso, foram feitos investimento na contratação de profissionais ainda mais técnicos, no controle e desenvolvimento de processos mais rígidos.

A empresa também se mostrou mais próxima de seus reguladores, em especial a CVM com quem teve um passado de rusgas. Segundo a empresa, a entidade não poderia fiscalizar suas atividades por se tratar de um veículo de comunicação e não uma casa de análises financeiras.

Hoje, a marca atende as principais orientações da CVM como a criação de mensagens de alertas em seus anúncios e relatórios. Basicamente elas informam que ganhos passados podem não refletir em rendimentos futuros.

Por todas essas ações, atualmente, não há, entre as empresas que atuam no mercado editorial de finanças, nenhum departamento de compliance tão bem estruturado no país quanto o da Empiricus. Com ele, seus mais de 360 mil assinantes são beneficiados diretamente, com informações seguras e assertivas.

Página inicial versus página principal

Falar sobre as diferenças entre a página de destino e a página inicial pode parecer trivial para a maioria dos profissionais de marketing, mas muitos recém-chegados do setor ainda confundem esses conceitos. Além disso, essa confusão frequentemente nega suas iniciativas de marketing.

Página inicial vs página inicial: básico – Como você provavelmente já sabe, a página inicial é uma página de boas-vindas de um site comercial que deve fornecer aos visitantes informações sobre um produto, serviço ou tópico específico. É o diretório raiz do site, com a ajuda dos quais os usuários podem acessar páginas diferentes e encontrar o conteúdo em que estão interessados.

As páginas de destino são chamadas páginas projetadas para levar o visitante a executar uma ação direcionada. Em outras palavras, o objetivo final aqui é a conversão.

A estrutura da página inicial clássica – Não existe uma maneira “certa” de construir uma página inicial. Cada empresa requer sua própria abordagem, mas alguns elementos-chave devem estar presentes em qualquer página inicial.

Apelo à ação – CTA (call to action, call to action) é o que você incentiva os usuários a visitarem o seu site. Às vezes, nas páginas principais, existem vários botões de CTA projetados para diferentes ações. Por exemplo, em um lugar, você pode solicitar que os visitantes se inscrevam no seu serviço e, em outro, deixe o link “Saiba mais” para que eles possam estudar a oferta ainda melhor.

Conquistas / Benefícios / Recompensas – Nessas seções, você confirma a confiabilidade da empresa e explica sua proposta de valor. Explicando corretamente os benefícios de trabalhar com você, você permitirá que os visitantes entendam o que o diferencia dos seus concorrentes. E com prêmios e certificados, você ganha rapidamente a confiança deles.

Prova social – Esta seção é outro fator importante na construção de confiança com os usuários.

A prova social pode ser expressa na forma de análises e notícias, casos de sucesso, parcerias com marcas famosas, etc. Usando essas informações, você não apenas convence as pessoas da confiabilidade de sua empresa, mas também fornece evidências reais de sua reputação de especialista.

Embora as páginas de destino contenham quase os mesmos elementos básicos da página inicial, na maioria das vezes as empresas as tornam mais simples. Porque Quanto mais simples sua página de destino, mais fácil é para os usuários se concentrarem na ação segmentada.